Customer Service Export Specialist

Unisciti a noi in qualità di Customer Service Export Specialist

Verrai inserit* in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante. Dopo un adeguato periodo di affiancamento e formazione sulle politiche di vendita e sull’organizzazione commerciale dell’azienda, il tuo obiettivo sarà garantire un eccellente servizio di assistenza clienti pre e post-vendita, seguire e implementare il ciclo dell’ordine, nonché curare la gestione amministrativa dei contratti di agenzia.

Mansioni e responsabilità

• Gestire l’intero ciclo dell’ordine attraverso il gestionale SAP: ricezione, inserimento e modifica dell’ordine, preparazione della documentazione per l’esportazione, individuazione e gestione di eventuali priorità nell’evasione degli ordini.
• Inserimento anagrafiche clienti, supporto nei resi e gestione di eventuali reclami.
• Rispondere con tempestività ed efficienza alle richieste dei clienti, fornire informazioni concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.
• Garantire la gestione amministrativa dei mandati degli agenti e il calcolo delle provvigioni.
• Interagire con i vari dipartimenti dell’azienda, nonché agenti, area manager, key account manager per una gestione efficace ed efficiente del cliente.
• Gestione di progetti di miglioramento dei processi aziendali.

Requisiti

• Richiesta pregressa esperienza nella mansione, con particolare focus sul mercato export.
• Gradita laurea triennale in discipline economiche/linguistiche o preparazione equivalente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello professionale, testato in fase di colloquio).
• Capacità di lavorare in team e di relazionarsi correttamente con il cliente esterno.
• Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel e del software SAP o affini.
• Completano il profilo capacità di ascolto, cordialità, forte attitudine ai rapporti interpersonali, ordine e precisione, propensione alla risoluzione di problematiche.

Benefit

• Mensa aziendale

Sede di lavoro: Buttigliera d’Asti (AT).

Orario full-time, l’inquadramento sarà definito in sede di colloquio, in base alle competenze effettive e all’esperienza maturata.

Inviare la propria candidatura comprensiva di curriculum vitae e una breve presentazione, includendo autorizzazione al trattamento dei dati personali.

Avete domande? Elena Sacco (elena.sacco@fuchs.com) sarà più che felice di rispondere!