Head of Customer Service International Sales (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Führung und Entwicklung: Sie übernehmen die standortübergreifende Führung eines dynamischen Customer Service Teams im Bereich International Sales. Sie inspirieren und begleiten Ihr Team durch Ihre fachliche und disziplinarische Expertise.
• Operative Unterstützung: Mit Ihrem umfassenden Fachwissen unterstützen Sie Ihr Team im operativen Alltag und agieren als Leader und Vorbild, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erzielen.
• Strategische Weiterentwicklung: Sie sichern die operative Exzellenz durch strategische Weiterentwicklung und Know-How-Transfer innerhalb Ihres Teams und fördern so kontinuierliches Wachstum und Verbesserungen.
• Kundenfokus: In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam tragen Sie aktiv zur Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience und hoher Kundenzufriedenheit bei, indem Sie definierte KPI's überwachen und optimieren.
• Projektmanagement: Sie leiten und unterstützen abteilungsbezogene (Teil-) Projekte mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Digitalisierung von Service- und Order-to-Cash-Prozessen, um unsere Abläufe zukunftsfähig zu gestalten.
• Prozessoptimierung: In Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen schaffen Sie die Rahmenbedingungen für reibungslose Prozesse und tragen so zur Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen bei.
   

Das zeichnet Sie aus:

• Akademischer Hintergrund und Führungserfahrung: Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung und haben mindestens 3 Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise im Customer Service oder Vertrieb.
• Pionier im digitalen Wandel: Sie haben in Ihren bisherigen Rollen aktiv den digitalen Wandel mitgestaltet und erfolgreich Change-Management-Prozesse begleitet, um Ihr Team zukunftsfähig aufzustellen.
• Technologische Kompetenz: Sie besitzen umfassende Kenntnisse in SAP und eine starke Affinität zu prozessunterstützenden Tools wie CRM-Systemen, was Ihnen hilft, Effizienz und Innovation in Ihrem Aufgabenbereich voranzutreiben.
• Teamführung und Kommunikation: Ihre exzellente Team- und Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es Ihnen, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen und Ihr Team zu Spitzenleistungen zu führen.
• Analytisches und strategisches Denken: Ihre ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und Ihr prozessuales Denken unterstützen Sie dabei, komplexe Herausforderungen im operativen Vertriebsalltag erfolgreich zu bewältigen.
• Sprachgewandtheit: Mit Ihren sehr guten Sprachkenntnissen (min. deutsch & englisch) in Wort und Schrift können Sie sich präzise und effektiv mit Kolleg*innen und Kunden austauschen.
   

Das bieten wir Ihnen:

• Stabile Zukunftsperspektive: Werden Sie Teil eines dynamischen, weltweit agierenden Unternehmens, das Ihnen eine sichere und langfristige Karriere bietet.
• Attraktive Vergütung: Profitieren Sie von einer wettbewerbsfähigen Bezahlung, die Ihre Leistung honoriert, sowie umfangreichen Sozialleistungen der chemischen Industrie, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Individuelle Weiterbildung: Wir investieren in Ihre Zukunft durch maßgeschneiderte Fortbildungsmöglichkeiten und Schulungen, die Ihre berufliche Entwicklung fördern.
• Umfassende Vorsorge: Genießen Sie die Sicherheit durch unsere betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und ein Langzeitkonto.
• Gesundheitsmanagement: Nutzen Sie unser vielfältiges betriebliches Gesundheitsmanagement, das Kooperationen mit Fitnessstudios, Aktionstage, Betriebssport und Sozialberatung umfasst.
• Work-Life-Balance: Finden Sie die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen, Gleitzeit, 30 Tagen Urlaub und vielfältigen Freistellungsmöglichkeiten.
• Erstklassige Betriebskantine: Freuen Sie sich auf eine sehr gute Betriebskantine, die Ihnen täglich leckere und gesunde Mahlzeiten bietet.

Sie haben Fragen? Danielle Reimschüßel beantwortet sie Ihnen gerne unter Danielle.reimschuessel@fuchs.com