Werkstudent Customer Service (m/w/d)
Standort:
Kaiserslautern, RP, DE, 67661
Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH ist die größte operativ tätige Gesellschaft des global agierenden FUCHS Konzerns mit Stammsitz in Mannheim und entwickelt, produziert und vertreibt qualitativ hochwertige Schmierstoffe und benachbarte chemische Spezialitäten für den deutschen und internationalen Markt.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kunden telefonisch und schriftlich als erster Ansprechpartner zur Verfügung und bearbeiten ihre Anfragen schnell und zuverlässig.
- Problemlösung: Sie identifizieren und lösen Kundenprobleme eigenständig oder in Zusammenarbeit mit der zuständigen Fachabteilung.
- Datenpflege: Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten in unserem CRM-System.
- Feedback: Sie sammeln Kundenfeedback und leiten es an die etsprechenden Abteilungen weiter und wirken somit an unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozessen mit.
- Support bei Projekten: Sie unterstützen das Team bei der Verwirklichung von Projekten und Kampagnen im Bereich Customer Service.
Das zeichnet Sie aus:
- Immatrikulierter Student (m/w/d): Sie sind an einer Hochschule eingeschrieben, idealerweise in einem wirtschaftswissenschaftlichen, kommunikationswissenschaftlichen oder vergleichbaren Studiengang.
- Kommunikationsstärke: Sie verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und haben eine klare und freundliche Ausdrucksweise.
- Serviceorientierung: Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Organisationsfähigkeit: Sie arbeiten strukturiert und können auch in stressigen Situationen den Überblick behalten.
- IT-Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen.
Das bieten wir Ihnen:
- Flexible Arbeitszeiten: Wir ermöglichen Ihnen, Ihre Arbeitszeiten flexibel an Ihr Studium anzupassen.
- Modernes Arbeitsumfeld: Sie erwartet ein modernes Büro mit einer offenen und kollegialen Arbeitsatmosphäre.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln und sich persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln.
- Attraktive Vergütung: Eine faire und leistungsgerechte Bezahlung nach dem Tarifvertrag der chemischen Industrie ist für uns selbstverständlich.
Sie haben Fragen? Danielle Reimschüßel beantwortet sie Ihnen gerne unter Danielle.reimschuessel@fuchs.com
Werden Sie sichtbar bei FUCHS! Kommen Sie in unser Team und lassen Sie uns gemeinsam die Welt bewegen!
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