Assistant(e) Risque Client et Recouvrement

Premier acteur indépendant sur le marché de la lubrification, FUCHS fournit pour tous les secteurs et toutes les applications des solutions innovantes. Nos produits et solutions font avancer le monde, même s'ils ne sont pas toujours visibles. Nos 6000 collaborateurs, présents, dans plus de 50 pays, eux le sont, et c’est le plus important ! Leur esprit entrepreneurial, leurs idées et leurs compétences sont les fondations de notre business.

FUCHS LUBRIFIANT France réalise 153 M€ de CA et commercialise plus de 46.000 tonnes de lubrifiants. 250 collaborateurs apportent chaque jour leur expertise et produits d'excellence au plus près des clients. Rendez-vous Visible, rejoignez FUCHS En Tant Que

ASSISTANT(E) RISQUE CLIENT ET RECOUVREMENT

Rattaché(e) au Crédit Manager, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion du risque client, le recouvrement et la sécurisation financière de l’entreprise.
Véritable interface entre les clients, la force de vente, les équipes internes et les partenaires externes, vous contribuez activement à l’optimisation du poste client et à la fluidité des opérations commerciales. 

Missions principales

Gestion du risque client

• Création et mise à jour des dossiers crédits clients

• Analyse de solvabilité et calcul des plafonds de crédit

• Suivi des encours et contrôle des conditions de paiement

• Vérification et mise à jour de la base de données clients

Gestion des commandes

• Déblocage des commandes clients à risque

• Négociation des conditions de déblocage / livraison

Recouvrement

• Relances des factures échues (mail, téléphone, courrier)

• Relances préventives des factures à échoir

• Suivi de la balance âgée

• Collaboration régulière avec la force de vente

Litiges & réclamations

• Détection des litiges

• Coordination avec le Service Clients pour résolution

Reporting

• Mise à jour et suivi du tableau de bord du service

Information & formation

• Accompagnement des nouveaux collaborateurs

• Sensibilisation interne aux enjeux crédit & recouvrement

Profil recherché 

Formation & compétences

• Bac +3  en analyse financière, gestion ou recouvrement

• Maîtrise des outils Office 365

• Maîtrise de SAP (fortement appréciée)

• Excellentes capacités rédactionnelles

• Aisance relationnelle, sens du service et discrétion

 Soft skills

• Autonomie, organisation et rigueur

• Capacité à gérer les priorités

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Diplomatie et communication efficace