SAP in-house Consultant Customer Experience (CX) (m/w/d)
Datum: 10.06.2022
Standort: Mannheim, BW, DE
Unternehmen: FUCHS Group
Willkommen bei FUCHS – der Nummer eins unter den unabhängigen Herstellern für Schmierstoffe und verwandte Spezialitäten. Als globales Unternehmen mit Wurzeln in Deutschland beliefern wir über 100.000 Kunden – von der Automotive- bis zur Luft- und Raumfahrtindustrie. Nahezu 6.000 Mitarbeiter engagieren sich gemeinsam täglich dafür, Innovationen zu schaffen, Märkte zu erschließen und ganze Branchen erfolgreich zu machen – das ist es, was uns antreibt und verbindet. Dabei ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ihr Potenzial auszubauen und gemeinsam mit uns zu wachsen. Entdecken auch Sie Ihre Möglichkeiten und verstärken Sie uns als
SAP in-house Consultant Customer Experience (CX) (m/w/d) Zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Mannheim
Das sind Ihre Aufgaben:
- Produktentwicklung, -weiterentwicklung und Rollouts für die FUCHS Service Cloud (SAP Service Cloud)
- Digitalisierung des „Inhouse Sales“ durch Integration der Service Cloud mit beispielsweise anderen Fuchs Cloud Systemen, TEAMS (insbesondere CTI), Chat-Bots, FUCHS-Homepage
- Produktentwicklung der SAP Marketing Cloud (EMARYS) zur Optimierung und Integration in die Vertriebsprozesse
- Durchführung von Rollouts der SAP Sales-Cloud gemeinsam mit den Global C/4 HANA Consultants
- Laufende Verbesserung der Kundenstammdaten im Vertrieb hinsichtlich Compliance und gezielte Ansprache durch Marketing-Aktionen
- Bewertung neuer Technologien, z.B. den Einsatz der SAP Customer Data Cloud im Zusammenhang mit einem global Kundenstammdatenmanagement.
- Globale Governance für alle CX Prozesse, u.a. Prozesse im Betrieb etablieren, Berechtigungen überwachen
- Bereitstellen von CX-Lösungen mit dem Business Owner
Das zeichnet Sie aus:
- Sie haben Ihre Ausbildung oder Ihr Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder mit ähnlichem Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich in vergleichbarer Funktion
- Sie haben erste Erfolge bei der Umsetzung von Projekten im Bereich der Sales Cloud (CX) erzielt
- Sie verfügen über Arbeitserfahrung mit der SAP Sales Cloud und Integrationsfunktionen wie der SAP-Cloud-Plattform, Webdienste oder IDOCs. Kenntnisse in SAP ERP SD und allgemeine Programmierkenntnisse sind wünschenswert.
- Sie sind teamfähig, kommunikativ und mutig genug, das Übliche in Frage zu stellen und neue Wege aufzuzeigen
- Gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zu internationalen Reisen runden Ihr Profil ab
Das bieten wir Ihnen:
- Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in globalem Kontext
- Die Möglichkeit tageweise im Homeoffice zu arbeiten
- Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
- Eine sehr gute Kantine
Wachsen Sie über sich hinaus und bringen Sie Ihre Ideen ein – in den flachen Hierarchien eines familiengeführten M-Dax-Konzerns! Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins über den Bewerben-Button.
Sie haben Fragen? Kathrin Fricke beantwortet sie Ihnen gerne unter kathrin.fricke@fuchs.com.