Specialist Customer Service Deutschland (m/w/d)
Datum: 10.05.2022
Standort: Kaiserslautern, RP, DE
Unternehmen: FUCHS Group
Willkommen bei FUCHS – der Nummer eins unter den unabhängigen Herstellern für Schmierstoffe und verwandte Spezialitäten. Als globales Unternehmen mit Wurzeln in Deutschland beliefern wir über 100.000 Kunden – von der Automotive- bis zur Luft- und Raumfahrtindustrie. Nahezu 6.000 Mitarbeiter engagieren sich gemeinsam täglich dafür, Innovationen zu schaffen, Märkte zu erschließen und ganze Branchen erfolgreich zu machen – das ist es, was uns antreibt und verbindet. Dabei ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ihr Potenzial auszubauen und gemeinsam mit uns zu wachsen. Entdecken auch Sie Ihre Möglichkeiten und verstärken Sie uns als
Specialist Customer Service Deutschland (m/w/d) Zum nächstmöglichen Zeitpunkt I Befristet für 18 Monate | Kaiserslautern oder Mannheim
Das sind Ihre Aufgaben:
- Sie unterstützen das Team Customer Service Deutschland und betreuen dort einen fest zugeordneten Kundenstamm
- Sie sind innerhalb des Order to Cash Prozesses verantwortlich für die ordnungsgemäße Abwicklung eingehender kommerzieller Kundenanfragen und Aufträge inkl. derer Belieferung und Terminverfolgung
- Sie arbeiten in enger Abstimmung mit dem Vertrieb in allen operativen Aspekten von der Kundenakquise und Betreuung bis zur Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen und leisten damit einen wertvollen Beitrag im Rahmen unserer Customer Experience
- Dabei führen sie entsprechende Kundenkorrespondenz (Telefon, Mail, Support-Systeme) und dokumentieren diese in unserem Customer Relationship Management Tool
- Durch Ihre Mitarbeit bei der Pflege von Stammdaten und das Führen von kundenspezifischen Unterlagen stellen Sie den reibungslosen Ablauf in der Order to Cash Prozesskette sicher
- Sie stimmen sich intern mit anderen Fachabteilungen ab, um Liefertermine und sonstige produktbezogene Fragen für den Kunden zu klären
- Sie unterstützen in abteilungsinternen Projekten
Das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sie sind eine motivierte, kommunikative Persönlichkeit und haben bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden im operativen Tagesgeschäft
- Ihr Organisationstalent und ihr persönliches Engagement ermöglichen Ihnen selbstständiges und strukturiertes Arbeiten im Team und mit anderen Abteilungen
- Sie zeichnen sich durch eine hohe und schnelle Auffassungsgabe, Leistungsbereitschaft sowie Flexibilität, Eigeninitiative und Teamfähigkeit aus
- Sie verfügen über Kenntnisse in einem ERP-System (vorzugsweise SAP), einem CRM-System und sind sicher im Umgang mit allen gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Das bieten wir Ihnen:
- Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem weltweit operierenden, dynamischen Unternehmen
- Die Mitwirkung in einem engagierten, kompetenten und kooperativen Team
- Viel Gestaltungsfreiheit und Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Ideen
- Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
- Eine den Anforderungen entsprechende Dotierung sowie die Sozialleistungen der chemischen Industrie
Innerhalb der FUCHS Gruppe konzentriert sich FUCHS LUBRITECH auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb zukunftsweisender Schmierstoffe für hoch spezialisierte Anwendungen. Als international aufgestellter Unternehmensteil mit Hauptsitz in Kaiserslautern beschäftigen wir heute mehr als 600 Mitarbeiter.
Wachsen Sie über sich hinaus und bringen Sie Ihre Ideen ein – in den flachen Hierarchien eines familiengeführten M-Dax-Konzerns! Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins über den Bewerben-Button.
Sie haben Fragen? Danielle Reimschüßel beantwortet sie Ihnen gerne telefonisch unter +4963013206787.